運維搶修工單模式
前言
平臺對設(shè)備巡檢、維修、保養(yǎng)等運維過程的記錄與管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)、任務(wù)的自動流轉(zhuǎn)，提高運維效率,降低運維
成本。同時根據(jù)不同類型的客戶實際業(yè)務(wù)需要，可以任意定制個性化的工單，并可以對工單的類別進行管理:
1. 客戶請求工單:系統(tǒng)根據(jù)客戶臨時性提出需求的請求，產(chǎn)生工單。
2. 項目組織工單:為了提供復(fù)雜任務(wù)管理的特殊工單。
3. 計劃性工單:根據(jù)客戶的自身需求安排工單。
4. 預(yù)防性維護工單:對于企業(yè)的大量設(shè)備，設(shè)立預(yù)防性維修計劃。
5. 服務(wù)預(yù)定義工單: 通過客服中心開出的各種客服工單。
6. 巡檢工單: 對設(shè)備進行周期性的安全性巡視和檢查性工作。
系統(tǒng)自動識別告警信息，結(jié)合人員任務(wù)情況及位置信息等進行智能派單，運維值班搶修人員限時時間內(nèi)到達現(xiàn)場
處理超限報警，排除故障?，F(xiàn)場出具故障分析報告告知用戶故障點。
另外系統(tǒng)可自動匯總和展示設(shè)備績效、人員績效、工單質(zhì)量及備品備件消耗等關(guān)鍵指標，幫助管理者直觀掌握工
作現(xiàn)狀，快速做出管理決策。
智能的運維搶修工單管理模式
維保案例
